O que é diagrama de Ishikawa? Dando continuidade à nossa série sobre as 7 Ferramentas da Qualidade, hoje falaremos sobre o Diagrama de Ishiwaka. Criado na década de 60, por Kaoru Ishikawa, o diagrama leva em conta os aspectos que podem ter levado à ocorrência do problema, separados nos 6M's (Matéria-prima, Máquina, Medida, Meio ambiente, Mão-de-obra [...]
O Diagrama de Pareto Uma das 7 Ferramentas da Qualidade, o Diagrama de Pareto é uma forma visual de aplicar o o princípio de Pareto, ou seja, que em grande parte das situações, 80% das consequências são resultado de 20% das causas. Isso pode ser muito útil para priorizar as tarefas, tratar não conformidades e identificar pontos [...]
Como Utilizar a Folha de Verificação Você já teve dificuldades em criar mecanismos para a coleta de dados? Ou pior, você já dispendeu um longo período extraindo informações de um questionário para no final descobrir que os dados não geraram informações relevantes para a operação? Com a Folha de Verificação podemos coletar dados de forma [...]
Como utilizar Fluxogramas Uma das ferramentas da qualidade mais utilizadas no mundo dos negócios, o fluxograma é usado no mapeamento dos processos, ajudando a aumentar a produtividade do seu time e garantir a qualidade do serviço. O que é fluxograma? Fluxograma nada mais é do que o detalhamento da sequencia de atividades em um processo. [...]
Como construir e analisar um histograma Você sabe o que é histograma? Ele é uma das mais utilizadas ferramentas da qualidade. À primeira vista, eles parecem os gráficos de barras, pois ambos empregam barras verticais para representar dados, sendo a altura de uma barra corresponde à frequência de dados na classe. Porém a análise do [...]
As 7 Ferramentas da Qualidade As 7 Ferramentas da Qualidade são um conjunto de metodologias e técnicas que foi reunido e amplamente difundido por Kaoru Ishikawa como forma de melhorar os processos das empresas. Desde então, elas vem sendo utilizadas nos sistemas de gestão, auxiliando na melhoria dos processos. Elas são úteis desde a [...]
Os "Gurus da Qualidade" Já parou para pensar como a qualidade se desenvolveu historicamente? Essa pergunta pode parecer sem propósito, porém o desenvolvimento da Gestão da Qualidade(GQ) foi realizado em um longo processo, sendo que cada pensador acrescentava conceitos e valores à GQ. Dessa forma entender a história da Qualidade nos dá o entendimento de [...]
Arca Continental reduz em 28% tempo dedicado à gestão de documentos Uma das maiores distribuidoras da Coca-Cola na América Latina, companhia conseguiu otimizar processo com solução da SoftExpert Um dos principais problemas relacionados à Gestão da Qualidade é a gestão dos documentos. Muitas empresas se perdem na criação, registro e padronização da documentação necessária para [...]
