O que é uma não conformidade? Segundo a ISO 9001 “não conformidade” é não atender a determinado requisito da norma, não estar conforme. Porém nas empresas é comum que o termo se refira a produtos ou processos que não atingiram os parâmetros determinados. Logo a não conformidade pode ser definida como um desvio em relação [...]

Itens de Verificação e de controle Um dos mais relevantes princípios da Gestão da Qualidade é a tomada de decisão baseada em evidência. Ela garante que o achismo e a intuição sejam deixados de lado e que somente ações com eficácia comprovada sirvam como base para determinação do futuro das empresas. Atrelado à isso um [...]