Como fazer o tratamento das não conformidades? Use o MASP.
O que é uma não conformidade? Segundo a ISO 9001 “não conformidade” é não atender a determinado requisito da norma, não estar conforme. Porém nas empresas é comum que o termo se refira a produtos ou processos que não atingiram os parâmetros determinados. Logo a não conformidade pode ser definida como um desvio em relação [...]