O que é a matriz da Qualidade Total
O que é a matriz da Qualidade Total Desde os primórdios da era industrial as empresas se preocupam com a qualidade, não sendo, portanto, uma questão recente. O que se pode considerar recente é a preocupação com o processo, aplicado de forma geral aos meios utilizados para entrega de valor aos clientes. Essa preocupação de [...]